{"id":3501,"date":"2021-07-22T20:19:39","date_gmt":"2021-07-22T18:19:39","guid":{"rendered":"https:\/\/warayana.com.pe\/publicaciones\/?p=3501"},"modified":"2022-03-11T20:27:09","modified_gmt":"2022-03-11T19:27:09","slug":"las-ventajas-de-analizar-el-comportamiento-organizacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/warayana.com.pe\/publicaciones\/2021\/07\/22\/las-ventajas-de-analizar-el-comportamiento-organizacional\/","title":{"rendered":"Las ventajas de analizar el comportamiento organizacional"},"content":{"rendered":"\n

Si se parte del punto de que la principal herramienta del psic\u00f3logo es la observaci\u00f3n, entonces es capaz de realizar un an\u00e1lisis completo del comportamiento organizacional a un nivel micro y macro<\/p>\n\n\n\n

En un primer nivel, el psic\u00f3logo puede entender los comportamientos de un individuo dentro de una organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n comprender la complejidad de las relaciones interpersonales, en las que interact\u00faan dos personas, por ejemplo, dos compa\u00f1eros de trabajo o un par formado por un superior y un colaborador.<\/p>\n\n\n\n

En el nivel siguiente, el psic\u00f3logo organizacional puede examinar la din\u00e1mica de las relaciones de grupos peque\u00f1os, Cuando es necesario que dos grupos o m\u00e1s coordinen esfuerzos, como en las \u00e1reas de ventas, los psic\u00f3logos se interesan en las relaciones intergrupales que surgen. Por otro lado, es posible observar a las organizaciones como sistemas enteros que tienen relaciones entre ellos, tal es el caso de las fusiones.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, podemos resumir todos estos an\u00e1lisis en un solo concepto que ser\u00eda el siguiente:<\/p>\n\n\n\n

El comportamiento organizacional es un campo de estudio que analiza las interacciones entre los individuos, grupos y estructura. El prop\u00f3sito de aplicar dicho conocimiento en una organizaci\u00f3n es mejorar su efectividad,<\/em><\/p>Alles (2008)<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Por ello, es recomendable que un analista del comportamiento organizacional sea principalmente un psic\u00f3logo, ya que, como hemos mencionado posee herramientas \u00fatiles para tal an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, \u00bfen que podr\u00eda beneficiar a una organizaci\u00f3n el saber este conjunto de datos o informaci\u00f3n relacionado con el comportamiento? Es una pregunta que se va a responder a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 beneficios trae a una empresa analizar el comportamiento organizacional?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Mejora la calidad y productividad<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Robbins y Judge (2009) dicen que los gerentes de hoy comprenden que el \u00e9xito de cualquier esfuerzo por mejorar la calidad y la productividad debe incluir a sus colaboradores. \u00c9stos no s\u00f3lo ser\u00e1n la fuerza principal que ejecute los cambios, sino que participar\u00e1n cada vez m\u00e1s en la planeaci\u00f3n de los mismos. El Comportamiento Organizacional ofrece puntos de vista primordiales para ayudar a los gerentes a trabajar hacia dichos cambios.<\/p>\n\n\n\n

Fierro (2013) indica que, en la d\u00e9cada de 1990, las organizaciones de todo el mundo aumentaron su capacidad en respuesta a una demanda mayor. Las compa\u00f1\u00edas construyeron instalaciones nuevas, expandieron sus servicios e hicieron crecer el n\u00famero de sus colaboradores. El resultado fue que actualmente, casi todas las industrias padecen de un equipamiento excesivo. Las bodegas sufren por el exceso de supermercados y centros comerciales. Las f\u00e1bricas de autom\u00f3viles est\u00e1n en capacidad de construir m\u00e1s veh\u00edculos de los que los consumidores compran. La industria de telecomunicaciones est\u00e1 ahogada en deudas por construir una capacidad que le tomar\u00e1 50 a\u00f1os aprovechar, y la mayor parte de las ciudades y pueblos ahora tienen muchos m\u00e1s restaurantes de los que sus comunidades demandan.<\/p>\n\n\n\n

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Mejora el servicio al cliente<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

En la actualidad, la mayor parte de los colaboradores de los pa\u00edses desarrollados trabajan en industrias de servicios. Los ejemplos de estos puestos de servicios incluyen representantes de apoyo t\u00e9cnico, trabajadores en restaurantes de comida r\u00e1pida, vendedores, meseras o amas de llaves, enfermeras, t\u00e9cnicos automotrices, consultores, representantes de cr\u00e9dito, planeadores financieros y sobrecargos<\/p>\n\n\n\n

Robbins y Judge (2009) mencionan que la caracter\u00edstica com\u00fan de estos trabajos es que requieren interacci\u00f3n sustancial con los clientes de la organizaci\u00f3n. Y como \u00e9sta no puede existir sin clientes ya sea que se trate de una empresa de abogados, museo, escuela o instituci\u00f3n de gobierno, la gerencia necesita asegurarse de que los colaboradores tengan como principal objetivo la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Muchas organizaciones fracasan porque sus colaboradores fallan en la satisfacci\u00f3n del consumidor. Por ello, la gerencia necesita crear una cultura de responsabilidad ante el cliente. El Comportamiento Organizacional proporciona una gu\u00eda valiosa para ayudar a que los gerentes creen dichas culturas, aquellas en que los colaboradores sean amigables, corteses, accesibles, expertos y prestos para responder a las necesidades de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

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Estimula el cambio y la innovaci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Robbins y Judge (2009) indican que las organizaciones exitosas actuales deben impulsar la innovaci\u00f3n y dominar el arte del cambio, o ser\u00e1n candidatas a la extinci\u00f3n. La victoria ser\u00e1 para aquellas que mantengan la flexibilidad, adem\u00e1s se enfrenten a sus competidores en el mercado con productos y servicios innovadores.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, Domino\u2019s llev\u00f3 a la desaparici\u00f3n de miles de peque\u00f1os distribuidores de pizza cuyos due\u00f1os pensaron que pod\u00edan continuar haciendo lo que hab\u00edan hecho por a\u00f1os. Tambi\u00e9n, Amazon.com est\u00e1 sacando del negocio a las librer\u00edas independientes conforme demuestra que es posible vender con \u00e9xito libros desde un sitio de Internet.<\/p>\n\n\n\n

Los colaboradores de una organizaci\u00f3n son el \u00edmpetu para la innovaci\u00f3n y el cambio. Por ello, el reto para los gerentes es estimular la creatividad de los colaboradores y su tolerancia al cambio. El campo del Comportamiento Organizacional proporciona ideas y t\u00e9cnicas que ayudan a alcanzar estas metas.<\/p>\n\n\n\n

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Lucha contra lo \u00abtemporal\u00bb<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Con el cambio viene lo temporal. En a\u00f1os recientes se han combinado globalizaci\u00f3n, capacidad ampliada y avances de la tecnolog\u00eda, para hacer un imperativo que las organizaciones sean r\u00e1pidas y flexibles si han de sobrevivir. El resultado es que la mayor\u00eda de gerentes y empleados actuales trabajan en un clima cuya mejor descripci\u00f3n es \u201ctemporal\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El estudio del Comportamiento Organizacional les proporciona perspectivas que los ayudar\u00e1n a entender mejor un mundo laboral que est\u00e1 en cambio constante. Les motiva a vencer la resistencia al cambio y ayuda a entender la mejor manera de crear una cultura organizacional que florece en el cambio.<\/p>\n\n\n\n

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Ayuda a los colaboradores a equilibrar los conflictos trabajo vida<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

De acuerdo con Fierro (2013), los colaboradores se quejan cada vez m\u00e1s de que la l\u00ednea entre el tiempo en el trabajo y fuera de \u00e9ste se ha vuelto tenue, lo que genera conflictos personales y estr\u00e9s,<\/p>\n\n\n\n

Los colaboradores perciben cada d\u00eda que el trabajo invade sus vidas personales, y esto no les gusta. Por ejemplo, estudios recientes sugieren que los colaboradores quieren realizar funciones que les den flexibilidad en la programaci\u00f3n de su trabajo de tal manera que administren mejor los conflictos trabajo-vida. De hecho, hay evidencias que indican que actualmente, para un colaborador la prioridad del balance entre el trabajo y vida personal es mayor que la de la seguridad en el trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, Fierro (2013) menciona que la mayor\u00eda de estudiantes de bachillerato y universidad afirman que una meta importante en su carrera es lograr balancear su vida personal con el trabajo. Desean tener \u201cuna vida\u201d, como tambi\u00e9n un trabajo. Las organizaciones que no ayudan a que su personal equilibre su trabajo con su vida encontrar\u00e1n cada vez m\u00e1s dif\u00edcil reclutar y conservar a sus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

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Crea un ambiente de trabajo positivo<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Alles (2008) menciona que algunas organizaciones tratan de obtener una ventaja competitiva a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de un ambiente de trabajo positivo.<\/p>\n\n\n\n

Al mismo tiempo, Amor\u00f3s (2010) se\u00f1ala que se est\u00e1n incrementando las investigaciones en la educaci\u00f3n organizacional positiva (tambi\u00e9n llamada comportamiento organizacional positivo). La cual que se centra en desarrollar fortalezas, estimular la creatividad y desatar el potencial.<\/p>\n\n\n\n

Los investigadores del Comportamiento Organizacional Positivo estudian lo que esta bien en las organizaciones. Quedando obsoleto un an\u00e1lisis del comportamiento organizacional donde se identificaba lo que esta mal en la empresa y sus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, los analistas del comportamiento organizacional positivo han estudiado el concepto llamado \u201cel mejor yo reflejado\u201d, el cual se trata de pedir a los colaboradores que piensen en situaciones en las que estuvieron en su \u201cmejor momento personal\u201d a fin de entender c\u00f3mo aprovechar sus fortalezas. Estos investigadores afirman que todos poseemos los recursos para alcanzar nuestras metas, pero que con demasiada frecuencia nos concentramos en nuestras limitaciones y muy rara vez pensamos en la forma de utilizar nuestras fortalezas.<\/p>\n\n\n\n

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Por \u00faltimo. el presente art\u00edculo tiene por finalidad que en el campo de psicolog\u00eda organizacional, existen temas que puedan ayudan a contribuir a que las funciones del psic\u00f3logo dentro de una empresa no s\u00f3lo se relacionen a los procesos de selecci\u00f3n y capacitaci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tal es el el caso del an\u00e1lisis del Comportamiento Organizacional, ya que, se ha visto que tiene m\u00faltiples beneficios. Y desaf\u00eda a las organizaciones para que piensen en el modo de aprovechar las fortalezas de sus trabajadores en lugar de s\u00f3lo lamentarse de sus limitaciones.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

REFERENCIAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  • Alles, Martha (2008). Comportamiento Organizacional: Como lograr un cambio cultural a trav\u00e9s de gesti\u00f3n por Competencias.<\/em> Buenos Aires: Granica<\/li>
  • Amor\u00f3s, Eduardo. (2010). Comportamiento Organizacional: En busca del desarrollo de Ventajas competitivas.<\/em> Per\u00fa: USAT<\/li>
  • Dailey, Robert (2008). Comportamiento Organizacional.<\/em> Gran Breta\u00f1a: Edinburgh<\/li>
  • Fierro Ulloa, Isidro (2013). Comportamiento Organizacional Positivo: Implicaciones para la organizaci\u00f3n actual<\/em>. Revista Saber, Ciencia y Libertad.  Vol. 8: 104 – 120<\/li>
  • Robbins, Stephen y Judge, Timothy (2009). Comportamiento Organizacional.<\/em> M\u00e9xico: Pearson Educaci\u00f3n<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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